Livraison

Nous offrons la livraison Gratuite Québec et Ontario pour les commandes de 99$ et plus pour les vêtements et accessoires.

• Commande de moins de 99$ -> des frais de 14.99$ seront facturés pour la livraison.
• Certains colis surdimensionnés pourraient exceptionnellement occasionner une surcharge. Nous nous gardons le droit de vous contacter concernant des frais supplémentaires avant d'expédier votre commande.
• Les frais de Transport pour les autres Provinces (Others Province than Quebec and Ontario)  sont de 19,99$ pour les vêtements et accessoires.

Les coûts de transport pour un Vélo sont les suivant :

• Non-Électrique au Québec et en Ontario est de 99,99$ +tx
• Électrique au Québec et Ontario est de 149,99$ +tx
• Pour le reste du Canada 249.99$ +tx

Nous expédions nos colis normlement avec et .

Récupérer votre commande en magasin

Un délais de 2 à 3 jours ouvrables pour les articles ne nécessitant pas d'assemblage. Le délais pour prendre possession d'un vélo est variable durant la saison, veuillez vous référer à la fiche du produit. Si vous avez un besoin urgent, contactez-nous avant de passer votre commande pour valider les possibilités avec notre service à la clientèle. Vous serez alors avisé par courriel ou par téléphone que votre commande est prête à être ramassée. Il vous faudra apporter une copie de votre facture, votre carte de crédit ainsi qu'une pièce d'identité lorsque vous viendrez prendre possession de votre commande. Vous devrez alors signer une attestation de réception.

Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délais de 2 à 3 jours ouvrables pour les colis de format standard.

Annulation de votre commande

Si vous désirez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible car nous procédons à l'expédition dans les 2 à 3 jours ouvrables. Pour ne pas prendre de chance contactez-nous par téléphone lors des heures d'ouverture. Lorsque nous sommes fermés, veuillez utiliser le formulaire ICI en inscrivant le numéro de la commande.

Nous annulerons votre commande si elle n'a pas été traitée ou déjà expédiée. Dans le cas contraire, il nous sera malheureusement impossible de le faire.

Politique de retour

Nous ne sommes pas responsables des Frais de Retour. Si vous désirez retourner un article, les frais encourus seront à votre charge. Dans le cas où l'article que vous nous avez retourné n'est plus en état de vente, nous vous le retournerons à vos frais.

Si vous voulez être certain de l'état de vente de votre article, vous pouvez nous contacter au préalable. ll est toujours possible de retourner votre commande directement en succursale. Vous devrez obligatoirement présenter une preuve d’achat valide.

Tout article retourné doit l'être dans sa condition d’origine, c’est-à-dire sans taches, déchirures ou signe visible qu’il a été porté/utilisé et avec son étiquette originale dans les 30 jours suivant l'achat. La boite ou l’emballage original ne doit pas avoir servi pour réexpédier l'article. Celui-ci devra être en état de vente afin que nous puissions remettre le produit sur nos étalages.

Achat en ligne: Remboursement, Aucun Échange

Lors d'un achat en ligne nous effectuons seulement des remboursements. Si vous voulez procéder à un échange vous devez passer dans notre succursale du 6700 Place des Miliciens.

Vous pouvez effectuer un retour en ligne, notez que le remboursement sera effectué seulement après la réception et l'inspection des items retournés. ( Voir politique de retour ci-haut)

Aucun remboursement sur les vélos. Par contre nous nous réservons le droit d’échanger en boutique dans un délais de 10 jours. Lors d'une Commande Spéciale d'un article que nous n'avions pas en inventaire des frais de retour en stock de 20% de la valeur de l'article vous seront chargés. (Ce sont les frais que nos distributeurs nous imposent lors d'un retour).

Les produits achetés à rabais peuvent être remboursés dans les 10 jours suivant la date d'achat à l'exception des promotions ventes finales ou tout autre mention lors de la facturation.